Personalizacja jako
klucz do serca klienta
21-22 maja 2025 r. | Warszawa
PRELEGENCI:
Patrycja Zabierowska
Chief Marketing Officer, Board Member
SUPER-PHARM
Michał Sacha
Chief Marketing, Omni-Commerce Leader, Executive committee member
LEROY MERLIN POLSKA
Karolina Serkowska
CRM Manager Eastern Europe
PANDORA
Katarzyna Wieczorek
Head of Strategy & Projects CEE
ZALANDO
Magdalena Obrubko
Country Engagement & Loyalty Manager
IKEA RETAIL
Mariusz Gromada
Head of Customer Intelligence
BANK MILLENNIUM
Agnieszka Radawiec
Chief Marketing and Digital Officer
OBI
Marta Dałkiewicz
Dyrektor Departamentu Bankowości Elektronicznej
VELOBANK
Agnieszka Kosmalska
Kierowniczka Działu Marketing Klienta
BRICOMARCHE
Robert Leksiński
Dyrektor, Departamentu Relacji z Klientami
TOTALIZATOR SPORTOWY
Mirosław Mikłos
Director of Customer Experience Management Bureau
PZU
Beata Podleśna-Gumkowska
InPost Fresh Business Unit Director, Exec-Team
INPOST
Monika Życińska
Customer Care Director
CERSANIT
Paweł Sikora
Senior Product Area Lead
ING POLSKA
Krzysztof Stremler
Manager of the Internet Services Department, „MediClub” loyalty program
MEDICOVER
Adam Nowak
Global CRM & Loyalty Director
ELECTROLUX GROUP
Tomasz Matonóg
Dyrektor Omnichannel
INTERSPORT GROUP
Katarzyna Grabowska
Direct Customer Engagement Department Director
MBANK
Wiesława Stucka
Dyrektor Marketingu
IGLOTECH
Magdalena Albińska
e-Commerce and Digital Marketing Director
ANSWEAR
Paweł Gogołek
Head of Strategy / Board Member
PEP LOYALTYCLUB
Łukasz Guziński
Loyalty Programs Expert
PLL LOT
Grzegorz Goworek
Kierownik Sekcji Magenta Moments
T-MOBILE
Dominik Olejko
Retail Expert CX & Loyalty
Anna Wojniak
Head of Personalization
& Marketing Innovations Team
NEWDATALABS
Arkadiusz Michalak
Kierownik Zespołu CRM, Departament Relacji z Klientami
TOTALIZATOR SPORTOWY
Michał Zych
Chief Product and Technology Officer, Board Member
CASTORAMA
Kamil Bąkowski
Chief Marketing Officer
ITAXI
Alessandro Beda
Dyrektor marketingu
DELIKATESY CENTRUM, GRUPA EUROCASH
Diana Rychter
Market Research Manager
NATIONALE
-NEDERLANDEN
Anna Zenczewska
Client Retention Manager
NATIONALE
-NEDERLANDEN
Krystyna Domagalska
Kierownik Działu Marketingu Sprzedaży
LEWIATAN
Piotr Wojtczak
Head of Customer Marketing
INTERMARCHE
Anna Freitag
Customer Insights & Analytics Manager
X-KOM
Tomasz Leśniak
Head of Traffic Acquisition PAC
SEPHORA
Małgorzata Olszewska
Head of Customer Experience
BENEFIT SYSTEMS ODDZIAŁ FITNESS
Marcin Charkiewicz
Director Customer Experience
& Customer Care
BLACK RED WHITE
Antonina Grzelak
Prezes Zarządu
MR RECEIPT
Maciej Olszanka
Strategy Director
UNIQUE ONE
Aleksandra Wawszczyk
Customer Lifetime Value Manager
SINSAY, LPP
Paula Flis
Head of Online Sales & Customer Service
MAKRO CASH AND CARRY POLSKA
Andrzej Dalkowski
Marketing, E-commerce
& Retail Expert
Jakub Jurdziak
Dyrektor ds. CRM – CLV Tech Tribe Leader
CREDIT AGRICOLE
Daria Misztal
Kierownik Działu Customer Experience
T-MOBILE
Paulina Wojtas
Starszy specjalista ds. Customer Experience
T-MOBILE
Patrycja Wota
Customer Experience
& Customer Service Manager
NICE TO FIT YOU
Sławomir Pańszczyk
Dyrektor Customer Loyalty
& Value Management
EMPIK
Joanna Czylok-Walędzińska
CX Manager
X-KOM
Anna Szlaga
Marketing Manager
WHITE STAR REAL ESTATE
Andrzej Łapeta
Prezes Zarządu
MALL PROMO
Marta Kucharska
Loyalty Programmes Specialist
BIG STAR
Bartosz Żochowski
Head of Loyalty & CRM
DECATHLON
Natalia Grabowska
HCP Engagement Manager
USP ZDROWIE
Katarzyna Krzysiak
Sales Support Manager
AMICA
Filip Sibilski
CG Commercial Operations Squad Lead
BAYER
Beata Ptaszyńska
Commercial Operations Squad
BAYER
Tomasz Bączyk
Managing Partner
PROVALLIANCE POLAND, JEAN LOUIS DAVID
Marek Kosakowski
CEO
H2H.TECH
Julia Ambroziak
Online Education
& Content Expert
L’OREAL DERMATOLOGICAL BEAUTY
Julita Brychcy-Ratajczak
Partner
MINDS & ROSES
Beata Matusiak
Head of Customer Care Centre of Excellence
SANTANDER BANK POLSKA
Kamil Rekus
Szef Biura Robotyzacji
i Automatyzacji
TAURON
Mateusz Gołoś
CRM Manager
MEDIAMARKTSATURN POLSKA
Anna Olichwier
Senior Head of Customer Service
OLX
Tomasz Radomski
Dyrektor Sprzedaży
RETCON
Katarzyna Lewińska
Head of Creative
KANTAR POLSKA
Łukasz Bielewicz
Consumer and Market Insights Manager
ALLEGRO
Włodzimierz Sokół
Kierownik Wydziału Zarządzania Kampaniami
ORANGE POLSKA
Barbara Fitał
CRM Senior Marketing Manager
DOUGLAS
Wiktoria Sowińska
Kierownik Sekcji Robotyzacji Procesów
TAURON
Marek Grabowski
Dyrektor Zarządzania Wartością Klienta B2C
ORANGE
Paweł Wojciechowski
Integrated Commerce Director
PUBLICIS GROUPE POLAND
Maksymilian Litwinow
Dyrektor Zarządzający
REBEL MEDIA
Jerzy Klimaszewski
Prezes Zarządu
TIDE SOFTWARE
Agnieszka Obstarczyk
Head of CRM & Marketing Automation
TRIVERNA