Use crisis to boost
customer loyalty
19-20 kwietnia 2023 r.
Hotel Courtyard by Marriott, Warszawa
PRELEGENCI:
Monika Kolaszyńska
CEO
SUPER-PHARM
Kasper A. Yearwood
Data Intelligence & Customer Insights Director,
EMPIK GROUP
Iwona Radko-Jarosińska
Dyrektor Pionu Doświadczeń Pacjenta, Pion Operacyjny
LUXMED
Katarzyna Winter-Tomaszewska
Customer Experience Expert
NATIONALE-NEDERLANDEN
Alina Magowska
Experience Design & Insights Director
ALLEGRO
Adam Nowak
Loyalty Manager
ELECTROLUX
Krzysztof Stremler
Manager of the Internet Services Department, “MediClub” loyalty program
MEDICOVER
Dominik Olejko
Regional Customer Insights
& Engagement Manager
H&M
Małgorzata Olszewska
Head of Customer Relations
KAZAR
Tomasz Walczak
Dyrektor Marketingu
INTERMARCHE
Bartosz Witorzeńć
Dyrektor Biura, Pion Bankowości Detalicznej, Biuro Wiedzy o Kliencie i CRM
BANK PEKAO
Patrycja Mikutaniec
Dyrektor Departamentu Sprzedaży Indywidualnej i MŚP
LUXMED
Jarosław Moc
Dyrektor Data i Klient
AUCHAN
Magdalena Charczuk
Dyrektor ds. Marketingu
LAGARDERE
Mateusz Skowronek
Niezależny Ekspert
Justyna Lach
Dyrektor Marketingu
YES BIŻUTERIA
Katarzyna Sowa-Górska
Head of Customer Experience
LEROY MERLIN POLAND
Marta Łojewska
Strategy & Insights Director
DANONE
Magdalena Nafalska-Knieć
Brand Strategy, CRM & Marketing Planning Manager
MEDIAMARKTSATURN
Katarzyna Grabowska
Wicedyrektorka Departamentu Budowania Zaangażowania Klientów przez Kanały Zdalne
MBANK
Ewa Ratajczyk
Kierownik Działu Marketingu Sprzedaży
LEWIATAN HOLDING
Łukasz Juskowiak
Head of Marketing
OTOMOTO, OLX
Agnieszka Kossakowska
Head of Marketing Eastern Europe
RITUALS
Anna Pilch
Manager ds relacji z klientami
LEROY MERLIN
Jagoda Bugaj
Dyrektor Marketingu Marki Vistula
VRG
Paweł Wojciechowski
Integrated Commerce Director
PUBLICIS GROUPE POLAND
Anna Heimberger
Dyrektor Marketingu
INPOST POLSKA
Piotr Ożarek
Dyrektor ds. Komunikacji z Klientem / Rzecznik Klienta
PZU
dr Sławomir Dudek
Adiunkt, Instytut Rozwoju Gospodarczego
SGH
Prezes zarządu, główny ekonomista
INSTYTUT FINANSÓW PUBLICZNYCH
Magdalena Teterko-Walczak
Inspirująca Mówczyni, CEO
FREEDOM BOSSES
Jagoda Bednarska
Cross Channel & CRM Manager
TCHIBO WARSZAWA
Paweł Dziadkowiec
CRM & Loyalty Director
ANSWEAR.COM
Tomasz Oleksiak
Dyrektor Działu Sprzedaży Zaawansowanych Rozwiązań ICT
NETIA
Jacek Wieczorkowski
Head of Customer Experience Management Team
SANTANDER CONSUMER BANK
Frederick Szydlowski
Współzałożyciel
EMBARGO
Dorota Puszkarska
CRM & Loyalty Lead in Region East Europe
H&M
Paulina Katana
Dyrektor Pionu – Planowanie
i zakup mediów oraz CRM
KAUFLAND
Edyta Gierałt
CNE E-Commerce Merchandising Manager
ROYAL CANIN
Maria Goryl
SPT Trade Marketing Specialist
ROYAL CANIN
Rafał Jackiewicz
Dyrektor ds. Strategii
i Budowania Wartości Klienta
GLOSEL
Dino Metaxas
ex Director of Digital Acceleration
ŻABKA POLSKA
Łukasz Mazurkiewicz
Prezes Zarządu
ARC RYNEK I OPINIA
Sylwia Miszczyk
Project Manager
ARC RYNEK I OPINIA
Michał Korszeń
Dyrektor Departamentu Klienta Rynku Detalicznego
PKO BP
Marek Grabowski
B2C Customer Value Management Director
ORANGE POLSKA
Ilona Fasuga
Head of CX
X-KOM
Jan Daniel
Sales Support Strategic Manager Domestic Sales Department
AMICA GROUP
Daniel Górny
Specjalista ds. Programów Lojalnościowych
YES
Paweł Żytyński
Dyrektor ds. Wsparcia
i Satysfakcji Klienta
JERONIMO MARTINS
Arkadiusz Kowalczuk
Architekt systemów Customer eXperience
NTT
Tomasz Kras
CEO
PROOPTIMA
Elżbieta Gierczyńska
Senior konsultant CX/EX
PROOPTIMA
Ewa Tumanow
Industry Head, Retail & eCommerce CEE
META
Łukasz Grala
Mentor & Futurolog, CEO
TIDK
Michalina Szczepańska
Redaktor Naczelna
HANDEL
Maksymilian Litwinow
Dyrektor Zarządzający
REBEL MEDIA
Marcin Klimkowicz
Dyrektor ds. Rozwiązań Lojalnościowych w Europie Centralnej
MASTERCARD EUROPE
Adrian Mochocki
Dyrektor Handlowy
DELIKATESY CENTRUM
Bartłomiej Murawski
Project Director
LOYALTY POINT
Jan Biłyk
CEO
LAURENS COSTER
Andrzej Dalkowski
Head of Marketing & Digital
VISION EXPRESS
Iza Nasiłowska-Włodarek
Członek Zarządu, Dyrektor Operacyjny
YESINDEED
Wojciech Bąk
Consumer Trade Marketing Manager EEN
GOODYEAR POLSKA
Jonasz Gajewski
Digital & Mobile Lead Architect
OTCF
Sebastian Sitkowski-Kłys
Niezależny Ekspert
ds. marketingu handlowego
Dominik Zacharewicz
Managing Partner
LOYALTY POINT
Agnieszka Jaroszewicz
Total Experience Manager
WAKACJE.PL
Alicja Włodarczyk
Qualitative Researcher, Partner
MINDS & ROSES
Karolina Antonowicz
Managing Director
REDLINK
Joanna Kwiatkowska
Specjalista ds. Zarządzania Projektami
LPP
Paulina Zawadzka
Specjalista ds. Aplikacji Mobilnej
LEROY MERLIN
Kamila Trzeciak
Loyalty Manager
AMIC ENERGY
Anna Kinasiewicz
Project Operation Manager
ADYEN
Paulina Kupisz
Account Manager, Hospitality Expert
ADYEN
Przemysław Krenczyk
VP Business Development
ADYEN
Dorota Cudna-Sławińska
Chief Commercial Officer
KANTAR
Gabriela Siemieniuch-Grygiel
CSO
H2H.TECH
Karolina Michalczuk
Account Executive
SITECORE
Krzysztof Szultka
Dyrektor Marketingu
POLOMARKET
PARTNERZY
ZŁOTY PARTNER
SREBRNY PARTNER
Brązowy PARTNER
PARTNER
Partner Gali Loyalty Heroes
PATRONAT MEDIALNY
PATRONAT HONOROWY
Organizator:
Jesteśmy profesjonalnym organizatorem szkoleń, warsztatów, konferencji, targów i eventów. Tworzymy wydarzenia, by inspirować kluczowych managerów i profesjonalistów do realizacji śmiałych inicjatyw i projektów biznesowych, zmieniających rzeczywistość. Pomagamy rozwijać relacje B2B.