Use crisis to boost
customer loyalty
19-20 kwietnia 2023 r.
Hotel Courtyard by Marriott, Warszawa
PRELEGENCI:
Monika Kolaszyńska
CEO
SUPER-PHARM
Kasper A. Yearwood
Data Intelligence & Customer Insights Director,
EMPIK GROUP
Iwona Radko-Jarosińska
Dyrektor Pionu Doświadczeń Pacjenta, Pion Operacyjny
LUXMED
Katarzyna Winter-Tomaszewska
Customer Experience Expert
NATIONALE-NEDERLANDEN
Jakub Krząkała
Global Loyalty Growth Lead
SHELL
Adam Nowak
Loyalty Manager
ELECTROLUX
Krzysztof Stremler
Manager of the Internet Services Department, “MediClub” loyalty program
MEDICOVER
Dominik Olejko
Regional Customer Insights
& Engagement Manager
H&M
Małgorzata Olszewska
Head of Customer Relations
KAZAR
Łukasz Gradowski
Head of CRM Department
RTV EURO AGD
Bartosz Witorzeńć
Dyrektor Biura, Pion Bankowości Detalicznej, Biuro Wiedzy o Kliencie i CRM
BANK PEKAO
Jagoda Bugaj
Dyrektor Marketingu
VISTULA
Jarosław Moc
Dyrektor Data i Klient
AUCHAN
Magdalena Charczuk
Dyrektor ds. Marketingu
LAGARDERE
Mateusz Skowronek
Head of CRM
MODIVO
Justyna Lach
Dyrektor Marketingu
YES BIŻUTERIA
Katarzyna Sowa-Górska
Head of Customer Experience
LEROY MERLIN POLAND
Marta Łojewska
Strategy & Insights Director
DANONE
Anna Tutak-Kordyl
Marketing Director
MEDIAMARKTSATURN
Katarzyna Grabowska
Wicedyrektorka Departamentu Budowania Zaangażowania Klientów przez Kanały Zdalne
MBANK
Ewa Ratajczyk
Kierownik Działu Marketingu Sprzedaży
LEWIATAN HOLDING
Łukasz Juskowiak
Head of Marketing
OTOMOTO, OLX
Agnieszka Kossakowska
Head of Marketing Eastern Europe
RITUALS
Anna Pilch
Manager ds relacji z klientami
LEROY MERLIN
Justyna Brocławik
Global Loyalty Communication Leader
IKEA RETAIL
Paweł Wojciechowski
Integrated Commerce Director
PUBLICIS GROUPE POLAND
Anna Heimberger
Dyrektor Marketingu
INPOST POLSKA
Mirosław Mikłos
Director CX Bureau
PZU
Prof. Eliza Przeździecka
Associate Professor, Director of the Institute of International Economics
SGH
Rafał Kasprzyk
Customer Experience
& Innovation Manager
GASPOL
Jagoda Bednarska
Cross Channel & CRM Manager
TCHIBO WARSZAWA
Paweł Dziadkowiec
CRM & Loyalty Director
ANSWEAR.COM
Agnieszka Smyczek
Head of Partnerships & Customer Engagement
CCC.EU
Jacek Wieczorkowski
Head of Customer Experience Management Team
SANTANDER CONSUMER BANK
Frederick Szydlowski
Współzałożyciel
EMBARGO
Dorota Puszkarska
CRM & Loyalty Lead in Region East Europe
H&M
Paulina Katana
Dyrektor Pionu – Planowanie
i zakup mediów oraz CRM
KAUFLAND
Anna Sawa
Head of Digital Marketing Strategy
PLAYER.PL, GRUPA TVN
Grzegorz Przywara
Customer Satisfaction Director
TVN
Rafał Jackiewicz
Dyrektor ds. Strategii
i Budowania Wartości Klienta
GLOSEL
Dino Metaxas
Director of Digital Acceleration
ŻABKA POLSKA
Łukasz Mazurkiewicz
Prezes Zarządu
ARC RYNEK I OPINIA
Sylwia Miszczyk
Project Manager
ARC RYNEK I OPINIA
Michał Korszeń
Dyrektor Departamentu Klienta Rynku Detalicznego
PKO BP
Marek Grabowski
B2C Customer Value Management Director
ORANGE POLSKA
Ilona Fasuga
Head of CX
X-KOM
Jan Daniel
Sales Support Strategic Manager Domestic Sales Department
AMICA GROUP
Daniel Górny
Specjalista ds. Programów Lojalnościowych
YES
Paweł Żytyński
Dyrektor ds. Wsparcia
i Satysfakcji Klienta
JERONIMO MARTINS
Mikołaj Zaleski
Menedżer ds. rozwiązań CX i EX
NTT
Tomasz Kras
CEO
PROOPTIMA
Elżbieta Gierczyńska
Senior konsultant CX/EX
PROOPTIMA
Ewa Tumanow
Industry Head, Retail & eCommerce CEE
META
Łukasz Grala
Mentor & Futurolog, CEO
TIDK
Michalina Szczepańska
Redaktor Naczelna
HANDEL
Maksymilian Litwinow
Dyrektor Zarządzający
REBEL MEDIA
PARTNERZY
ZŁOTY PARTNER
SREBRNY PARTNER
Brązowy PARTNER
PARTNER
PATRONAT MEDIALNY
PATRONAT HONOROWY
Organizator:
Jesteśmy profesjonalnym organizatorem szkoleń, warsztatów, konferencji, targów i eventów. Tworzymy wydarzenia, by inspirować kluczowych managerów i profesjonalistów do realizacji śmiałych inicjatyw i projektów biznesowych, zmieniających rzeczywistość. Pomagamy rozwijać relacje B2B.