20-21 maja 2026 r. | Warszawa

Lojalność klienta
– nowa waluta biznesu

VI edycja Forum Loyalty Planet360°

Zgłaszam udział
Loyalty Planet 2026

DO FORUM POZOSTAŁO

Dzień(s)

:

Godzina(y)

:

Minut(y)

:

Sekund(y)

Katarzyna Klimkiewicz

Katarzyna Klimkiewicz

Dyrektor Zarządzający

facylitatorka społeczności lojalnościowej
w Polsce

katarzyna.klimkiewicz@braveconferences.pl

Największym wyzwaniem, jakie dostrzegają obecnie marketerzy, jest niewątpliwie utrzymanie zaangażowania klienta.

Zaangażowanie i lojalność klienta stanowią dziś prawdziwą wartość.
To nowa „waluta” firm odnoszących sukcesy.
Nie zdobywa się jej jednak już przez same nagrody czy promocje, lecz przez prostotę, szybkość i wygodę.

Na co zwrócić szczególną uwagę?
• personalizację (wspieraną przez AI)
• dbałość o wartość marki
• atrakcyjne nagrody
• efektywną komunikację

Zapraszam do dyskusji o „nowej walucie” wszystkich, którzy na co dzień odpowiadają za lojalność, retencję, relacje, zaangażowanie i satysfakcję klienta.

Włącz się w dyskusję o tym, jakie są perspektywy rozwoju aplikacji
Włącz się w dyskusję o tym, jakie są perspektywy rozwoju aplikacji
Zobacz jak działa personalizacja w dobie agentic AI
Zobacz jak działa personalizacja w dobie agentic AI
Przekonaj się jak, kiedy i do kogo mówić o promocji
Przekonaj się jak, kiedy i do kogo mówić o promocji
Sprawdź jak monetyzować program lojalnościowy
Sprawdź jak monetyzować program lojalnościowy

2

DNI

280

GOŚCI

LOYALTY PLANET
W LICZBACH:

80+

prelegentów

6

sesji równoległych

WŚRÓD PRELEGENTÓW

Tomasz Walczak

Tomasz Walczak

Dyrektor marketingu
INTERMARCHE POLSKA
Jacek Wieczorkowski

Jacek Wieczorkowski

CX Manager
YES
Katarzyna Sowa-Górska

Katarzyna Sowa-Górska

Customer Experience & Business Development Director
LEROY MERLIN
Karolina Ruszała

Karolina Ruszała

Dyrektor Marketingu
HOMLA
Sebastian Wężyk

Sebastian Wężyk

Dyrektor Marketingu
EURO RTV AGD
Bartosz Kwiatek

Bartosz Kwiatek

Strategy & Planning Manager for Region East Europe
H&M
Patrycja Zabierowska

Patrycja Zabierowska

Chief Marketing Officer, Board Member
SUPER-PHARM
Aleksandra Rozwadowska

Aleksandra Rozwadowska

Manager ds. Digital Marketingu i Kreacji
KOMEX
Dominik Olejko

Dominik Olejko

Ekspert CX & Loyalty
Dagmara Polak

Dagmara Polak

Chief Operating Officer
SAVICKI
Karolina Tomczyk

Karolina Tomczyk

Dyrektor Marketingu
MEDICINE
Aneta Pruk

Aneta Pruk

Head of Marketing
VISION EXPRESS
Inga Wawrzyniak

Inga Wawrzyniak-Gacek

Group Marketing Communication Director
ESKY
Paweł Żytyński

Paweł Żytyński

Dyrektor ds. Wsparcia i Satysfakcji Klienta
JERONIMO MARTINS
Jonasz Gajewski

Jonasz Gajewski

Senior Product Owner
OTCF
Agnieszka Lewandowska

Agnieszka Lewandowska

Menedżer ds. zarządzania relacjami z Klientem
BRW
Krzysztof Heyda

Krzysztof Heyda

Head of Product
TAURON
Ewelina Bajołek-Stępień

Ewelina Bajołek-Stępień

Manager Online Marketing
MEDICINE
POZNAJ PRELEGENTÓW

DLACZEGO
WARTO
WZIĄĆ
UDZIAŁ?

Najważniejsze spotkanie branży lojalnościowej w Polsce

Najważniejsze spotkanie branży lojalnościowej w Polsce:

w jednym miejscu i czasie managerowie odpowiedzialni za programy lojalnościowe i budowanie relacji z klientem

Agenda stworzona z managerami

Agenda stworzona z managerami

zarządzającymi największymi programami i wiodącymi agencjami specjalistycznymi: innowacje, narzędzia, rozwiązania

Inspiracje z różnych sektorów rynku

Inspiracje z różnych sektorów rynku B2C i B2B, m.in.:

retail, usługi, FMCG, dobra trwałe

Angażująca, interaktywna formuła

Angażująca, interaktywna formuła:

case studies, fireside chats, dyskusje panelowe, śniadanie networkingowe, aplikacja

2 dni forum, 6 sesji równoległych i 2 plenarne

2 dni forum, 6 sesji równoległych i 2 plenarne:

  • zaangażowanie klienta
  • agenci AI i automatyzacja
  • programy lojalnościowe B2C
  • programy lojalnościowe B2B
  • wartość marki & wygoda klienta
  • lojalność oparta na danych
Zgłaszam udział

6 WYZWAŃ,
NA KTÓRE ODPOWIEMY PODCZAS FORUM:

jak utrzymać zaangażowania klienta
jak utrzymać zaangażowania klienta
hiperpersonalizacja – czy każdy klient to już osobny segment
jak monetyzować program B2C
promocje konsumenckie przesyconego rynku: jak wpływają na marże
jak budować eksperckość partnera w relacjach B2B
jak zmieniają się pokolenia w programach B2B
POZNAJ PROGRAM
Zgłaszam udział

Zapisz się
do naszego
Newslettera

Zapisz się
do naszego
Newslettera

    Forum rekomendują:

    Z przyjemnością wystąpiłam jako prelegentka na tegorocznym Loyalty Planet – wydarzeniu, które wyróżnia się autentycznością. To nie tylko prezentacje sukcesów, ale przede wszystkim szczere rozmowy praktyków o wyzwaniach, błędach i sprawdzonych rozwiązaniach. Równoległe sesje pozwalały każdemu znaleźć coś dla siebie – forum, gdzie teoria spotyka się z praktyką.

    Agnieszka Obstarczyk

    Head of CRM & Marketing Automation

    TRIVERNA

    Dla mnie to była wspaniała możliwość podzielenia się z audytorium moimi doświadczeniami z obszaru obsługi klienta i psychologii emocji, które rządzą nami w każdej sytuacji, również w biznesie. Zdobyłam wiele cennych kontaktów branżowych. Wzbogaciłam swoją wiedzę o praktyczne case study. Konferencja otwiera niesamowite możliwości wymiany doświadczeń i odkrycia, co działa, co nie działa a także możliwość uniknięcia tych samych błędów. Otwartość ludzi, którzy pojawiają się na Forum powoduje, iż chce się tam wracać.

    Monika Życińska

    Customer Care Director

    CERSANIT

    Loyalty Planet 2025 to obowiązkowa konferencja dla wszystkich, którzy zajmują się lojalnością i relacjami z klientami. Świetnie dobrani prelegenci, praktyczne case’y, inspirujące rozmowy i różnorodne perspektywy – to wszystko w atmosferze otwartości i wymiany wiedzy między ekspertami z wielu branż. Wielkie brawa dla Brave Conferences za profesjonalną organizację i dopracowaną agendę. Do zobaczenia za rok!

    Krzysztof Stremler

    Manager of the Internet Services Department, „MediClub” loyalty program

    MEDICOVER

    Jedno z niewielu spotkań branżowych na których realnie można wymienić się wiedzą i doświadczeniem. Kameralna atmosfera i precyzyjnie dobierany skład prelegentów zapewniają wartość dodaną, z jaką każdy z uczestników kończy to 2 dniowe wydarzenie. Serdecznie polecam każdemu!

    Paula Flis

    Head of Online Sales & Customer Service

    MAKRO CASH AND CARRY POLSKA

    Po raz kolejny forum Loyalty Planet przyniosło dużą dawkę inspiracji w zakresie budowania lojalności klientów – widać coraz większą rolę zintegrowanego podejścia opartego o analizę danych klientów i wykorzystanie sztucznej inteligencji. Podczas Gali zostały wyróżnione najbardziej wyjątkowe projekty z całego roku.

    Marek Grabowski

    Dyrektor Zarządzania Wartością Klienta B2C

    ORANGE

    PARTNERZY EDYCJI 2026

    Główny Partner

    Loyalty Point
    Loyalty Point

     

     

     

               &

    Loyalty Point

    PATRONAT HONOROWY

    Fundacja Zamek Szymbark