18 – 19 marca 2020 r.

Hotel Sound Garden
ul. Żwirki i Wigury 18 | Warszawa

beyond routine:
loyal customer in omnichannel era

„Stara” lojalność na nowo!

  • Nowe wydarzenie pełne świeżych pomysłów na starą lojalność
  • Odpowiedzi na 7 największych aktualnych wyzwań w zarządzaniu relacjami z klientami
  • Agenda tworzona z managerami zarządzającymi największymi programami i wiodącymi agencjami specjalistycznymi
  • Prelegenci z Polski i zagranicy z sektorów: handlu, usług, e-commerce, badań
  • Innowacje, narzędzia, rozwiązania –  by przygotować się na konsumenta jutra

Lojalność klientów utrzymuje ten, kto każdego dnia zaczyna o niej myśleć na nowo. Takie podejście wymusza zmienność konsumenta, rynku, technologii. Dlatego zapraszam więc na wyprawę na Loyalty PLanet po inspiracje i nowe spojrzenie na lojalność.

Do zobaczenia w Warszawie.

Katarzyna Klimkiewicz

facylitatorka społeczności lojalnościowej w Polsce,
Dyrektor Zarządzający brave.
Zapraszam do kontaktu
katarzyna.klimkiewicz@braveconferences.pl

Wśród Prelegentów

CAROLINE PAPADATOS

ex Global Loyalty Consulting Leader

LOYALTY ONE (CANADA)
MICHAŁ SACHA

Dyrektor Marketingu, Digital, IT i E-Commerce

CARREFOUR
GRZEGORZ WACHOWICZ

Dyrektor ds. Handlu i Marketingu

RTV EURO AGD
ANNIKA DAVIDSONE

Chief Brand Officer

PINS (LATVIA)
KRZYSZTOF SZULTKA

Dyrektor Marketingu

POLOMARKET
AGNIESZKA DOKTORSKA

Badacz

ARC RYNEK I OPINIA
MACIEJ PARTYKA

Global Head of Customer Insights

BARCLAYCARD (UK)
ANNA GORĄCZKA

Head of Insights

ŻABKA
MICHAŁ MARKOWSKI

Business Growth Manager

ALLEGRO
MIROSŁAW MIKŁOS

Customers Experience Manager

UPC
PAWEŁ JARECKI

Director Customer Satisfaction

KROSS
AGNIESZKA ŻÓRAWSKA

Kierownik ds. programu lojalnościowego i komunikacji bezpośredniej

DECATHLON
BARTOSZ ŁUCZAK

Country Manager

ETAM
Jarosław Moc

Dyrektor Innowacji Data i Klient

AUCHAN
KRZYSZTOF WADAS

Dyrektor Marketingu

AGATA
DARIUSZ URBAN

Dyrektor e-commerce

INTERSPORT

CO WYRÓŻNIA FORUM LOYALTY PLANET 360°

PO PIERWSZE STRATEGIA,

PO DRUGIE PRAKTYKA

Forum  powstało w oparciu o podejście problem solving  – dla tych, którzy etap teorii mają już za sobą. Dostarczymy przegląd trendów, innowacji, inspiracji. Pokazujemy, jak przenosić swoje działania na wyższy poziom. Dajemy okazję do eksperckiej wymiany z tymi „którzy się znają”, w formule „we care to share”.

WIEMY,

JAK TO ZROBIĆ

Program Forum j współtworzą szefowie największych programów lojalnościowych i relacyjnych w Polsce oraz profesjonaliści zarządzający agencjami wyspecjalizowanymi w rozwijaniu schematów lojalnościowych. Agenda powstaje na bazie insightów i konkretnych wskazówek płynących z ponad 30 indywidulanych wywiadów pogłębionych i spotkań z praktykami polskiej społeczności lojalnościowej.

FORMUŁA

ROBI RÓŻNICĘ

Bierne słuchanie to za mało. Tworzymy dla Państwa szersze doświadczenie wydarzenia. Dlatego Forum projektujemy jako dynamiczną całość zbudowaną m.in. z eksperckich formatów: Tools&Technologies Zone, Networking Zone, Problem Solving Zone, AfterEvent Inspirator Zone.

AGENDA LOYALTY PLANET 360°

Podczas Forum odpowiemy na największe wyzwania związane
z budowaniem lojalności:

UNDERSTAND: Real insights driving loyalty in omnichannel

ATTRACT: Customer acquisition in omnichannel

LOYALIZE: B2C & B2B loyalty programs in omnichannel

INNOVATE: Beyond classic programs: engagement & experience & emotions

DEVELOP: Cross/up selling based on loyalty & relations

ANALYZE: Data driven loyalty & relations

RETAIN: Customer retention

Forum będzie przestrzenią spotkania profesjonalistów i wymiany bogactwa perspektyw, rozwiązań i doświadczeń. To również okazja do poznania i zaprezentowania innowacyjnych rozwiązań, narzędzi, usług wspierających budowanie relacji B2C i B2B.

Informacje o zgłoszeniu

Anna Banaś

Managing Director
tel. +48 787 092 566
anna.banas@braveconferences.pl

Informacje o ofercie b2b

Maciej Młynarczyk

Business Development Manager
tel. +48 787 097 506
maciej.mlynarczyk@braveconferences.pl

Złoty Partner

Srebrny Partner

Partner Brązowy

Partner

Patron Medialny

Partner Merytoryczny

Organizator:

Jesteśmy profesjonalnym organizatorem szkoleń, warsztatów, konferencji, targów i eventów. Tworzymy wydarzenia, by inspirować kluczowych managerów i profesjonalistów do realizacji śmiałych inicjatyw i projektów biznesowych, zmieniających rzeczywistość. Pomagamy rozwijać relacje B2B.