II Forum Loyalty PLanet
loyalty in era of digital first
21-22 kwietnia 2022 r.
Hotel Sound Garden, ul. Żwirki i Wigury 18, Warszawa
II Forum Loyalty PLanet
loyalty in era of digital first
21-22 kwietnia 2022 r., Warszawa
Pobierz najnowszego ebooka
„Loyalty in era of digital first”
Nadszedł czas na weryfikację strategicznych założeń działań lojalnościowych. Wiele dużych marek podjęło decyzję o gruntownej przebudowie swoich programów czy działań pozaprogramowych.
Stało się to niewątpliwie dzięki zmianom technologicznym – gwałtownej digitalizacji, jaką przechodzą od czasów pojawienia się wirusa prawie wszystkie firmy. Możemy dziś wybierać z całej palety taktyk lojalizowania klienta właśnie te, które najefektywniej wzmacniają pożądane zachowania odbiorców.
Rola programów lojalnościowych jeszcze nigdy nie była tak kluczowa, jak obecnie.
Ewidentnie COVID-19 był bezprecedensowym katalizatorem przemian w tym obszarze. Zmianie uległy m.in.: mechanika, dobór nagród, technologia, jeszcze ważniejsze stały się dane. Tematem numer jeden nad którym pracuje większość marketerów jest rozwój aplikacji mobilnych.
Konsumenci dotychczas nieprzekonani do kanałów online, zostali zmuszeni do swoich pierwszych doświadczeń w e-commerce. Pytanie jakie sobie stawiamy: czy tam zostaną? Jak połączyć nasze dotychczasowe działania w handlu tradycyjnym z e-commerce? Lojalność staje się dziś coraz bardziej powiązana z ochroną planety i troską o środowisko. To kolejny trend pojawiający się w strategiach lojalnościowych firm.
Zapraszam do wspólnego szukania odpowiedzi na największe wyzwania, z którymi mierzą się dziś managerowie odpowiedzialni za szeroko pojęte działania lojalnościowe, zarówno na rynku B2C, jak
i B2B.
Do zobaczenia,
Katarzyna Klimkiewicz
Dyrektor Zarządzający brave.
facylitatorka społeczności lojalnościowej
w Polsce
Zapraszam do kontaktu:
katarzyna.klimkiewicz@braveconferences.pl
DO FORUM POZOSTAŁO
Dzień(s)
:
Godzina(y)
:
Minut(y)
:
Sekund(y)
10 WYZWAŃ NA KTÓRE ODPOWIEMY PODCZAS FORUM
jak digitalizacja wpływa na działania lojalnościowe?
jak tworzyć customer journey w multi świecie?
jak COVID zmienił myślenie o lojalności?
jak przekonać klientów
do korzystania
z aplikacji?
jak pandemia zmieniła klientów: jakie funkcjonalności ich przyciągają?
jakie są kluczowe elementy w budowaniu programu lojalnościowego
AD 2022?
jakie są dziś korzyści posiadania programu (dla organizacji i dla konsumenta)?
jakie są prawdziwe determinanty satysfakcji klienta?
jak się przygotować
na cookieless world?
co uwypuklił COVID
w lojalizowaniu klienta?
DLACZEGO WARTO?
Obecnie największe i jedyne spotkanie branży lojalnościowej
w Polsce
w jednym miejscu i czasie najważniejsi gracze rynku
Eksperckie odpowiedzi na wyzwania rynku lojalnościowego
w dobie ery digital
Agenda stworzona z managerami zarządzającymi największymi programami i wiodącymi agencjami specjalistycznymi
innowacje, narzędzia, rozwiązania
Angażująca,
interaktywna formuła
case studies, fireside chats, dyskusje panelowe, problem solving zones
2 dni, 4 sesje równoległe,
Inspirators Zone
wiedza i doświadczenie ekspertów dostępne cały rok
Nowość:
Loyalty Heroes
nagrody dla najlepszych działań lojalnościowych w Polsce w 2021 roku wręczane podczas wieczornej Gali,
21 kwietnia 2022 r.
WŚRÓD INSPIRATORÓW:
Gundega Laugale
Former Chief Marketing Officer
MAXIMA
Piotr Ignasiak
CRM & Personalisation Manager
ŻABKA POLSKA
Mladen Vladic
General Manager
FIS Loyalty Solutions
Piotr Łukasiak
Dyrektor ds. Rozwoju Procesów Handlowych
STOKROTKA
Michał Kaczmarek
Loyalty Program Manager
SMYK
Grzegorz Godlewski
Kierownik projektu
ds. programu lojalnościowego
MOYA, ANWIM
Dominika Żak
CEO
DEEZEE
Aleksandra Gorbacz
Customer Experience Manager
NATIONALE-NEDERLANDEN POLAND
Szymon Dziura
Manager Działu Digital
E.LECLERC
Krzysztof Szultka
Dyrektor Marketingu
POLOMARKET
Daniel Przemęcki
Marketing Director
DANONE
Jan Daniel
Sales Support Manager
AMICA
Jakub Klimczyk
Head of Client Solution Central Europe
TIK TOK CE
Małgorzata Kamińska
Head of Transformation
& Customer Experience Development
BNP PARIBAS
Marek Grabowski
Dyrektor Zarządzania Wartością Klienta B2C
ORANGE
Jakub Roskosz
Dyrektor Zarządzający
MOSQUITO
Forum rekomendują:
W tym roku miałem przyjemność uczestniczyć w Loyalty Planet Forum jako prelegent. Niemniej zarówno w zakres spotkania, goście, tematyka jak i forma spotkania to jednej z głównych argumentów przemawiających za uczestnictwem w tego typu wydarzeniach. Loyalty Planet Forum to według mnie świetna możliwość podzielenia się swoimi doświadczeniami, porozmawiania o kierunkach i trendach w programach lojalnościowych, czy wreszcie wielu inspiracji. Serdecznie polecam już dziś udział w kolejnych tego typu wydarzeniach.
ROCKWOOL
Rynek dostawy jedzenia rośnie bardzo dynamicznie, dlatego bardzo się cieszę, że w tak doborowym gronie mieliśmy możliwość dyskutować o budowie lojalności klienta przez platformę, restauratora oraz producenta żywności. Mimo, że dla każdego z uczestników panelu ważne są inne elementy komunikacji i budowania relacji z klientem, przyświeca nam jeden cel, co sprawiło że rozmowa była bardzo inspirująca.
REBEL TANG
Gratuluję merytorycznego a także dynamicznego wydarzenia – interesującego praktycznie dla każdej branży. To niełatwe. Miło było w nim aktywnie uczestniczyć.
SAMSUNG ELECTRONICS POLSKA
Osobiście oceniam organizację spotkania na 5. Bardzo jestem wdzięczny za zaangażowanie i pomoc z Państwa strony, bieżącą komunikacje i świetną responsywność.
INFINITY GROUP
Forum Loyalty Planet z kwietnia 2021 było ciekawym i bardzo dobrze zorganizowanym wydarzeniem w formule online. Zbiór tematów poruszał najważniejsze zagadnienia związane z budowaniem zaangażowania klienta, tak ważnym w prowadzeniu biznesu. Konferencję prowadzili prelegenci z dużą wiedzą i doświadczeniem, którą przekazywali w przystępny sposób. Formuła prowadzenia krótkich dyskusji po wystąpieniach pozwoliła pogłębić zagadnienia. Niezwykle pomocni okazywali się moderatorzy, którzy sprawnie zarządzali czasem i zbierali pytania z czatu. Pod kątem technicznym konferencja była bardzo dobrze przygotowana. W przyszłości z dużą chęcią ponownie wezmę udział w takim wydarzeniu, zarówno jako prelegent oraz uczestnik.
MERXU
Bardzo intensywne dwa dni! Merytoryczne i interesujące prezentacje, wartościowe case studies i mocne grono prelegentów – zarówno z obszaru lojalizacji klientów, jak i ich akwizycji. Co ważne, sprawna platforma do wideokonferencji i ciekawa formuła samego wydarzenia sprawiły, że brak możliwości spotkania twarzą w twarz z uczestnikami nie był odczuwalny.Z czystym sumieniem polecam!
CITI HANDLOWY
(…) jak zawsze bardzo fajny kontent, topowi prelegenci, wszystko sprawnie zorganizowane i poprowadzone. Co prawda, chciałoby się jednak spotkać face-to-face, choćby z powodu networkingu, który w taki sposób jest łatwiejszy.
OPINION WAY
Udział w organizowanej przez Państwa konferencji był jak zwykle wielkim wyróżnieniem.
Poziom merytoryczny stał na bardzo wysokim poziomie. Zaproszeni goście dzielili mili bardzo duże doświadczenie i ciekawie dzielili się swoimi spostrzeżeniami.
Jedyne czego zabrakło to dyskusji kuluarowych ale to ze względu na nietypowy charakter tej konferencji.
Jestem przekonany, że w przyszłym roku dyskusje będą jeszcze bardziej efektywne i będziemy mieli w końcu okazję spotkać się face to face.
BNP PARIBAS BANK POLSKA
Złoty Partner
Srebrny Partner
Brązowy Partner
Partner
Patronat Medialny
Organizator:
Jesteśmy profesjonalnym organizatorem szkoleń, warsztatów, konferencji, targów i eventów. Tworzymy wydarzenia, by inspirować kluczowych managerów i profesjonalistów do realizacji śmiałych inicjatyw i projektów biznesowych, zmieniających rzeczywistość. Pomagamy rozwijać relacje B2B.