E-Book Lojalność klienta – nowa waluta biznesu
JEŚLI TWOJA STRATEGIA LOJALNOŚCI OPIERA SIĘ TYLKO NA RABATACH, TRACISZ MARŻĘ SZYBCIEJ, NIŻ MYŚLISZ
Dziś lojalność buduje się przez doświadczenie, dane i realną wartość dla klienta – nie przez punkty i promocje.
Lojalność przestała być dodatkiem do marketingu. Dziś jest jednym z kluczowych elementów wyniku biznesowego. W tym e-booku pokazujemy, jak firmy budują relacje zamiast jednorazowych transakcji, wykorzystują dane i AI do podejmowania decyzji czy projektują doświadczenia, które zatrzymują klientów.
E-book powstał we współpracy z Partnerami i Prelegentami VI Forum Loyalty Planet 360°. Ich doświadczenia, case studies oraz codzienna praktyka budowania relacji z klientami stanowią fundament tej publikacji.
Wnioski liderów rynku, którzy realnie budują lojalność klientów – nie w teorii, tylko w praktyce.
Jak firmy wykorzystują dane, AI i technologię, żeby zwiększać retencję i podejmować lepsze decyzje biznesowe.
Konkretne przykłady wdrożeń i mechanik, które realnie wpływają na zaangażowanie, lojalność i wyniki.
O E-BOOKU
E-book „Lojalność klienta – nowa waluta biznesu” to około 100 stron wiedzy o tym, jak dziś budować lojalność, która realnie wpływa na wyniki biznesowe. Pokazujemy, jak zmienia się podejście do lojalności – od rabatów i punktów do działań opartych na danych, doświadczeniu klienta i jego realnej wartości dla firmy. Analizujemy m.in., jak lojalność wpływa na marżę, decyzje zakupowe i powracalność klientów, oraz jak firmy wykorzystują technologie, AI i nowe modele (np. subskrypcje czy płatności), aby budować trwałe relacje. To nie jest raport o programach lojalnościowych, ale praktyczne spojrzenie na to, jak lojalność działa w realnym biznesie.
W e-booku znajdziesz odpowiedzi na pytania, m.in.:
Jak odróżnić lojalność, która generuje zysk, od tej, która obniża marżę.
Dlaczego niekontrolowane działania rabatowe mogą negatywnie wpływać na wyniki biznesowe.
W jaki sposób dane i analityka wspierają podejmowanie decyzji.
Jak budować lojalność poprzez doświadczenie klienta i upraszczanie procesu zakupowego.
Jak subskrypcje, płatności i nowe mechanizmy wpływają na powracalność klientów.
I case studies oraz doświadczenia firm działających na rynku.
Do kogo adresowany jest
E-BOOK?
Managerów CRM i loyalty
Rozwijających programy lojalnościowe, mechanizmy retencji oraz działania zwiększające wartość klienta w czasie.
Managerów marketingu i CX
Budujących strategie zaangażowania klientów oraz doświadczenia, które wpływają na ich powracalność i lojalność.
E-commerce i digital managerów
Optymalizujących ścieżkę zakupową, wykorzystujących dane i technologie do zwiększania konwersji i zaangażowania klientów.
CEO i członków zarządów
Szukających sposobów na przełożenie lojalności klientów na realne wyniki biznesowe i wzrost rentowności.
Managerów B2B i partnerstw
Projektujących relacje biznesowe i programy lojalnościowe w modelu partnerskim.
Liderów danych i technologii
Wdrażających AI, analitykę i automatyzację w celu lepszego zrozumienia klientów i podejmowania trafniejszych decyzji.
Partnerzy ebooka
