Najcenniejszą walutą XXI wieku jest czas. To coś, co klienci cenią sobie najbardziej. A jak się ma do tego budowanie lojalności? Czy my umiemy dzisiaj lojalizować klienta, oferując mu właśnie oszczędność tak cennego czasu? Dzięki analizie jego potrzeb, dopasowaniu produktów i komunikacji? Czy wiemy, czego chce, na co czeka a czego nie lubi? I czy przypadkiem nasza komunikacja nie jest właśnie złodziejem tego czasu?

Globalny rynek lojalnościowy rośnie. Świadczą o tym liczne raporty, a głównym „sprawcą” tego wzrostu jest oczywiście technologia i zastosowanie AI w wielu aspektach marketingu lojalnościowego. To ona wpłynęła na zmiany – jakie dostrzegają marketerzy na naszym rynku, gdzie tak mocno wszyscy wsłuchujemy się w potrzeby konsumenta. Słowo klucz to personalizacja, która jest także motywem głównym tegorocznej edycji forum. Popularność aplikacji mobilnych w programach lojalnościowych rośnie w zawrotnym tempie – to drugi super ważny temat, nad którym marketerzy się dziś pochylają.

Czy obecnie działające programy lojalnościowe spełniają swoją rolę?

Czy potrzebujemy zmian w podejściu do budowania mechanizmów lojalizowania klienta? Nadal najważniejsza jest prostota, konkretna korzyść no i oczywiście „nowe”, dobrze dobrane nagrody.  

Działania lojalizujące zmieniają się pod wpływem rozwoju technologii i oczekiwań konsumentów – zobaczmy jak! 

Zapraszam serdecznie na jedyne w Polsce forum, poświęcone budowaniu relacji z klientami: i za pomocą programów lojalnościowych, i innymi sposobami.